Izazovi
Brz rast kompanije otvorio je izazove u oblasti upravljanja ljudskim resursima. Kompanija je želela da uspostavi strukturiran pristup upravljanju zaposlenima i da identifikuje ključne HR procese. Pritom je želela i da poveća kompetentnost i lojalnost zaposlenih, kao i uspešnost rada.
Menadžment je bio svestan da ostvarenje ambicioznih ciljeva zahteva kompetentne, motivisane i lojalne zaposlene. Cilj je bio da se uspostavi interna efikasnost organizacije koja bi omogućila kvalitet proizvoda u fazi brzog rasta kompanije, kao i kvalitetno upravljanje zaposlenima.
Rešenje
Rešenje obuhvata tri ključna elementa za uspešno upravljanje zaposlenima: uspostavljanje odgovarajućih HR procesa, implementaciju FledgeHR aplikacije, kroz koju će se procesi efikasno sprovoditi, kao i obuku i coaching ključnih zaposlenih koji će učestvovati u implementaciji HR procesa na lokaciji.
U prvoj fazi bilo je potrebno ažurirati sistematizaciju radnih mesta i izraditi opise poslova za sva radna mesta u Tosli, kao i pravilnike za zaposlene.
Druga faza obuhvatila je razvoj kompetencijskog modela, čija je svrha definisanje kriterijuma za merenje kompetentnosti ljudskih resursa u cilju ostvarivanja postavljenih ciljeva i realizacije vizije kompanije. U ovoj fazi bilo je potrebno definisati i proces procene kompetencija, bilo kroz 270°, 360° procenu ili kroz dijalog između procenjivača i zaposlenog.
U trećoj fazi usledilo je uvođenje sistema upravljanja prema ciljevima i izrada individualnih planova ciljeva za zaposlene. Ciljevi će se uvoditi kroz redovne razgovore između menadžera i zaposlenih, čiji će rezultat biti objektivna procena individualne radne uspešnosti, koja će predstavljati osnovu za obračun varijabilnog dela zarade.
Nakon toga usledilo je uvođenje FledgeHR aplikacije za efikasnu implementaciju HR procesa i administracije.
Da bi novi procesi zaživeli, bila je potrebna obuka i coaching zaposlenih.
Implementacija
Priprema projekta:
- Identifikacija ključnih indikatora uspešnosti.
Faza 1: Ažuriranje sistematizacije radnih mesta
- Ažuriranje opisa poslova.
- Izrada pravilnika o sistematizaciji radnih mesta.
Faza 2: Izrada kompetencijskog modela
- Definisanje modela opštih kompetencija.
- Definisanje kompetencijskih profila radnih mesta.
- Izrada kataloga specifičnih kompetencija.
- Definisanje procesa procene kompetencija zaposlenih.
Faza 3: Uvođenje procesa upravljanja prema ciljevima
- Uvođenje upravljanja prema ciljevima.
- Definisanje procesa postavljanja ciljeva.
- Definisanje komunikacije o učinku.
- Obuka lidera.
Faza 4: Ažuriranje sistema nagrađivanja prema učinku
- Definisanje sistema nagrađivanja prema učinku.
- Uvođenje novog sistema nagrađivanja.
Faza 5: Implementacija sledećih funkcionalnosti FledgeHR aplikacije za podršku HR procesima i HR administraciji
- Organizaciona struktura,
- HR administracija,
- Podrška HR procesima,
- Analitika i izveštavanje.
Faza 6: Praćenje i podrška
Rešenje
-
Sva HR dokumenta i procesi čuvaju se i sprovode kroz FledgeHR aplikaciju.
-
Svi zaposleni imaju stalni pristup svojim ličnim podacima i folderima sa dokumentima sa različitih elektronskih uređaja. Svoja prava mogu ostvarivati putem elektronskih obrazaca.
-
Izrada HR dokumenata uz pomoć šablona i automatizacije moguća je u samo nekoliko klikova.
-
Pri upravljanju učinkom, menadžeri sprovode upravljanje prema ciljevima, tako da zaposleni tačno znaju šta se od njih očekuje. Svaki cilj ima jasno navedene očekivane rezultate, kriterijume merenja i merne jedinice.
-
Lični ciljevi povezani su sa ciljevima tima i grupe, kao i sa ciljevima kompanije za tekući poslovni period.
-
Procena radne uspešnosti i nagrađivanje uspeha zasnivaju se na jasno definisanim kriterijumima merenja.
-
Menadžeri sprovode redovne razgovore o učinku sa zaposlenima.
-
Pri obračunu varijabilnog dela zarade uzimaju se u obzir i lični radni učinak zaposlenog i učinak same kompanije.
-
Razvoj zaposlenih zasniva se na modelu opštih kompetencija i katalogu specifičnih kompetencija.
-
Davanje povratnih informacija je brzo i efikasno kroz FledgeHR aplikaciju.
Rezultati
-
Povećana je efikasnost tokova HR dokumentacije. Sve je na jednom mestu.
-
Obezbeđena je usklađenost sa GDPR regulativom, uključujući bezbednost podataka, revizijski trag i ostvarivanje prava pojedinaca putem elektronskih obrazaca.
-
Zaposlenima je omogućeno da u svakom trenutku i sa bilo kog uređaja pristupe svojim podacima i dokumentima putem FledgeHR aplikacije.
-
Izrada novih kadrovskih dokumenata zahteva manje vremena zahvaljujući šablonima u aplikaciji i automatizovanom unosu podataka.
-
Kroz Fledge aplikaciju, menadžeri efikasno vode proces upravljanja učinkom zaposlenih.
-
Komunikacija o radnim prioritetima je jasna i razumljiva kroz proces upravljanja prema ciljevima.
-
Motivacija zaposlenih je veća, jer su oni koji više doprinose i bolje nagrađeni.
-
Nagrađivanje zaposlenih direktno je proporcionalno uspešnosti kompanije i ličnom učinku.
-
Razvoj zaposlenih usmeren je na znanja, veštine i sposobnosti koje su najvažnije za uspešno obavljanje posla.
-
Zaposleni i menadžeri, zbog jednostavnog davanja i traženja povratnih informacija, češće razmenjuju feedback, pa ima manje nesporazuma u komunikaciji.
