Izazovi
Salus Group se suočila sa izazovom unapređenja interne efikasnosti kako bi obezbedila kvalitet usluga i podstakla dalji rast.
Dva ključna faktora u suočavanju sa ovim izazovom bili su imidž kompanije i kvalitet njenih usluga. Menadžment kompanije bio je svestan činjenice da samo zaposleni koji su usmereni na ciljeve, kompetentni i visoko motivisani za posao koji obavljaju mogu pružiti vrhunsku uslugu koja će zadovoljiti klijente i, u krajnjoj liniji, obezbediti rast kompanije.
Zbog toga je menadžment kao prioritet postavio razvoj odnosa sa zaposlenima. Sveobuhvatna analiza ukazala je na potrebu za uspostavljanjem procesno orijentisanog pristupa u radu sa zaposlenima i unapređenjem efikasnosti ključnih HR procesa.
Menadžment je želeo da poveća angažovanost rukovodilaca i zaposlenih u upravljanju radnim učinkom i razvojem zaposlenih, kao i efikasnost HR administracije i procesa obračuna zarada.
Rešenje
Projekat rešenja sastoji se iz sledećih delova:
Pre svega, bilo je potrebno definisati i uspostaviti organizacionu infrastrukturu kao osnovu za efikasnu realizaciju HR procesa. To je uključivalo definisanje organizacione strukture, ažuriranje sistematizacije radnih mesta i kreiranje modela kompetencija.
U sledećoj fazi bilo je potrebno definisati i uspostaviti HR procese za regrutaciju, onboarding, upravljanje performansama i razvoj zaposlenih, uz istovremeno unapređenje sistema nagrađivanja.
Nakon definisanja organizacione strukture i HR procesa usledilo je uvođenje Fledge podrške za efikasno sprovođenje novo definisanih procesa, HR administracije i obračuna zarada.
Fledge je sveobuhvatno cloud rešenje izgrađeno na softverskom okruženju najnovije generacije (Microsoft Azure, Azure SQL Database) i prilagođeno zahtevima savremenih, web-baziranih, brzih, intuitivnih i transparentnih poslovnih aplikacija. Ovo softversko okruženje omogućava brzo prilagođavanje aplikacija poslovnim zahtevima, jednostavnu integraciju sa postojećim sistemima i pristup putem savremenih uređaja. Fledge pruža podršku svim HR funkcijama, povezujući FledgeHR HR sistem sa FledgePayroll rešenjem kako bi se obezbedili dosledni i 100% tačni podaci za obračun zarada.
Implementacija
Faza 1: Priprema projekta, analiza i definisanje ciljeva
Faza 2: Izrada organizacionih šema kompanije
Faza 3: Ažuriranje sistematizacije radnih mesta
Faza 4: Kreiranje modela kompetencija
- Kreiranje modela opštih kompetencija.
- Kreiranje modela specifičnih kompetencija.
Faza 5: Unapređenje HR procesa:
- regrutacija,
- onboarding,
- upravljanje radnim učinkom,
- razvoj zaposlenih.
Faza 6: Unapređenje sistema nagrađivanja prema učinku
- Definisanje strukture i raspona varijabilnih komponenti zarade.
- Definisanje osnovne zarade.
Faza 7: Implementacija Fledge aplikacije za podršku HR procesima i administraciji. Ovo uključuje:
- HR administraciju organizacije i korisnika.
- Upravljanje HR procesima kao što su regrutacija, onboarding, upravljanje performansama i razvoj zaposlenih.
- Obračun zarada: varijabilni deo zarade na osnovu radnog učinka, provizijske stimulacije, poslovna uspešnost, boniteti, ostala primanja i priprema podataka za obračun zarada.
- Ankete, analize i izveštaje.
Faza 8: Obuka menadžmenta i zaposlenih za uspešnu primenu novo definisanih procesa
Faza 9: Tehnička i sadržajna podrška
Faza 10: Unapređenja i dalji razvoj
Implementirano rešenje i rezultati
- Rešenje digitalizuje HR procese i administraciju.
- Digitalna organizaciona šema obezbeđuje transparentnost i jasno prikazuje poziciju svakog zaposlenog, radno mesto i mesto troška.
- Svi zaposleni mogu da pristupe svojim ličnim dosijeima sa relevantnim podacima i dokumentima putem različitih elektronskih uređaja.
- Predlošci i automatizacija pojednostavljuju kreiranje kadrovskih dokumenata.
- Integracija sa sistemom za obračun zarada obezbeđuje tačne i pouzdane podatke o zaradama.
- Tokom procesa regrutacije analiziraju se potencijal i razvijene kompetencije kandidata kako bi se utvrdila njihova usklađenost sa zahtevima radnog mesta.
- U procesu upravljanja performansama menadžeri mogu zaposlenima da postavljaju ciljeve i jasno definišu kriterijume merenja za procenu i nagrađivanje.
- Prilikom obračuna varijabilnog dela zarade uzimaju se u obzir i individualni učinak zaposlenog i ukupna poslovna uspešnost kompanije.
- Razvoj zaposlenih usmerava se kroz model opštih kompetencija i katalog specifičnih kompetencija.
Prednosti
- Digitalizacija je dovela do povećanja efikasnosti HR procesa i administracije.
- Trenutan pristup informacijama o zaposlenima unutar organizacije dostupan je u bilo koje vreme i sa bilo kog mesta.
- Obezbeđena je usklađenost sa GDPR regulativom, uključujući bezbednost podataka, revizijski trag i ostvarivanje individualnih prava putem elektronskih obrazaca.
- Kreiranje novih HR dokumenata je brže zahvaljujući predlošcima i automatizovanom unosu podataka u aplikaciji.
- Integracija HR sistema sa sistemom za obračun zarada garantuje 100% tačnost i doslednost podataka za obračun zarada.
- Analiza potencijala i kompetencija kandidata u odnosu na konkretne zahteve radnog mesta omogućava zapošljavanje kandidata koji bolje odgovaraju potrebama pozicije.
- Povećana je angažovanost menadžera i zaposlenih u upravljanju performansama. Uz podršku FledgeWorks-a, menadžeri i zaposleni efikasno sprovode proces upravljanja performansama.
- Motivacija zaposlenih je povećana jer se veći doprinos direktno nagrađuje.
- Nagrađivanje zaposlenih direktno je proporcionalno individualnom učinku i poslovnoj uspešnosti kompanije.
- Razvoj zaposlenih usmeren je na znanja, veštine i sposobnosti koje su ključne za uspešno obavljanje posla.
